• Maison Lovers
  • Fashionable & Affordable
  • Fast Delivery (2 to 4 workdays)

4.5


Verzenden & retourneren

Verzenden & leveren

  • Wat is de levertijd?
    Wij hanteren een levertijd van 2 tot 4 werkdagen (ma-vrij) binnen België en Nederland. Overige landen binnen EU hanteren wij een levertijd van 4 tot 6 werkdagen.
    Als (een deel van) je bestelling uit partnerartikelen bestaat, dan ontvang je deze in een aparte levering die direct vanuit de partner aan je verstuurd wordt. Dit kan betekenen dat de levertijd van deze partnerartikelen afwijkt van de levertijd van de Maison Lab artikelen. Bij producten met een afwijkende levertermijn wordt dit duidelijk vermeld in de productpagina.
  • Verzendkost per land:
    LandVerzendkost Gratis verzending vanafStandaard levertermijn
    België€ 4,95€ 502 - 4 werkdagen
    Nederland€ 5,95€ 502 - 4 werkdagen
    Frankrijk€ 10,95€ 1504 - 6 werkdagen
    Duitsland€ 6,50€ 1004 - 6 werkdagen
    Oostenrijk€ 12€ 1504 - 6 werkdagen
    Andorra€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Bouveteiland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Denemarken€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Finland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Gibraltar€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Griekenland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Vaticaanstad€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Ijsland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Ierland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Italië€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Liechtenstein€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Luxemburg€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Malta€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Monaco€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Noorwegen€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Portugal€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    San Marino€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Spanje€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Zweden€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Zwitserland€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
    Verenigd Koninkrijk€ 16,50€ 1504 - 6 werkdagen
  • Verzendproces
    Het verzendproces van Maison Lab verloopt via de onderstaande stappen:
    • Je bestelling wordt klaargemaakt door één van onze logistieke medewerkers.
    • Je bestelling wordt vanuit ons magazijn naar een sorteercentrum gebracht. Dit is het moment dat je een verzendbevestiging per e-mail ontvangt met een Track & Trace code;
    • Je bestelling wordt gesorteerd op basis van de postcodes;
    • Je bestelling wordt door Bpost of Post NL bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres.Op zondag worden geen pakketjes bezorgd. De postbode biedt jouw pakketje 1 keer aan. Je moet hiervoor in sommige gevallen een handtekening te zetten of je legitimeren. Ben je niet thuis? Dan kun je het pakketje ophalen bij het dichtstbijzijnde servicepunt van Bpost/PostNL. De chauffeur laat een briefje achter waarop je precies kunt zien waar dat is. 
  • Levering op een afhaalpunt
    Je kan ervoor kiezen om je bestelling te laten bezorgen op een afhaalpunt of in een pakjesautomaat van bpost.Tijdens de tweede stap van het bestelproces kan je een afhaalpunt kiezen naar wens. Zodra je bestelling in het gekozen afhaalpunt is aangekomen, ontvang je een e-mail van bpost. Je hebt vanaf dit moment 14 dagen de tijd om je bestelling op te halen. In het geval van een pakjesautomaat is dit 5 dagen. Indien het pakket niet is opgehaald zal het worden teruggestuurd naar Maison Lab.
  • Pakjesautomaat
    Je kunt er voor kiezen om je bestelling in een pakjesautomaat van bpost te laten bezorgen. Zo kan je 24/7 het pakketje ophalen bij een pakjesautomaat naar keuze.

    Zodra je bestelling in de pakjesautomaat van jouw keuze is aangekomen krijg je een bericht via e-mail en/of sms van bpost. Vanaf dan heb je 5 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Voor het openen van de pakjesautomaat scan je de QR-code (uit de e-mail) of voer je de unieke code in (uit de e-mail en sms).

    Als je het pakket niet ophaalt, wordt de bestelling automatisch aan Maison Lab teruggestuurd.

    Retourneren

    Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over je bestelling, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden of enige verplichting aan ons retourneren op eigen kosten. 
    Let op: Bij het retouren van uw bestelling, blijven de actievoorwaarden gelden. Dit betekent dat u steeds aan het minimumbestedingsbedrag moet komen om recht te hebben op een korting.

    De retourprocedure werkt als volgt:

    1. Vul het meegeleverde retourformulier volledig in, vergeet niet je naam en bestelnummer!
    2. Sluit je pakket goed af
    3. Retourneren naar het adres Woudstraat 5, 3600 te Genk. 
    4. Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde afleverpunt van het transportbedrijf naar eigen keuze. 

    Indien het meegeleverd retourformulier niet aanwezig moest zijn kan je het hier downloaden: 

    https://cdn.webshopapp.com/shops/294685/files/325376044/retourformulier.pdf


    Uitzondering op het herroepingsrecht:

    Producten die om hygiënische en/of gezondheidsredenen niet zomaar geretourneerd kunnen worden zoals lingerie, bikini's,...

    Vragen over jouw retourzending? 
    Stuur een e-mail naar [email protected]

    Na ontvangst van het retour zal deze binnen de 14 werkdagen verwerkt worden.

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Trustpilot
Maison Lab 4,5 / 5 - 2.907 Reviews @ Trustpilot
//Mastertag (8197) //Mastertag (8104)
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »